Preguntas Frecuentas

La mayoría de las preguntas que recibimos de nuestros clientes de todo el mundo son respondidas a continuación.
Si usted tiene otras preguntas o desea obtener más información sobre los medicamentos que vendemos, por favor envíenos un correo electrónico a:support@generic4all.com

Índice

• ¿Qué son los genéricos?
• ¿Vender medicamentos de prescripción a través de Internet es legal?
• ¿Cuáles son sus tarifas y políticas de envío?
• ¿Qué métodos de pago aceptan?
• ¿Existe una política de cancelación?
• ¿Puedo devolver mi medicación contra reembolso?
• ¿Cuáles son sus políticas de seguridad y privacidad?

¿Qué son los genéricos?

Los fármacos genéricos contienen exactamente los mismos ingredientes activos que sus contrapartes de marca comercial. Una compañía farmacéutica puede conservar los derechos exclusivos de la patente para producir un fármaco por 20 años luego de su descubrimiento. Después de eso, otras empresas pueden comenzar a hacer las versiones genéricas de la droga.

En casi todos los casos, los genéricos funcionan tan bien como las versiones de marca comercial y, generalmente, el costo es considerablemente menor. Esto es posible no porque la calidad sea menor, sino porque los costos en investigación y publicidad para los genéricos son mucho menores. Muchos planes de seguro animan a aceptar la versión genérica de un fármaco cuando es clínicamente seguro.

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¿Vender medicamentos de prescripción a través de Internet es legal?

Sí, con excepción de los estupefacientes y otras drogas muy controladas. Los medicamentos que se ofrecen online son perfectamente legales, si son prescritos por un médico certificado. Todos los medicamentos son obtenidos a partir de un mayorista farmacéutico legítimo o directamente del fabricante, por lo tanto, puede estar seguro de que recibe medicamentos legítimos de alta calidad.

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¿Cuáles son sus tarifas y políticas de envío?

Nuestras tasas de envío y de prescripción online están INCLUIDAS en el precio que usted paga. Una vez que su pedido haya sido aprobado, será enviado dentro de las 48 horas. El tiempo de entrega varía de acuerdo a su ubicación y la de los proveedores, pero tratamos de agilizar la entrega puerta a puerta dentro de 10-18 días hábiles. Se facilitará información sobre el uso, la dosificación y las precauciones.
A pesar de que enviamos a todo el mundo, puede que algunos países no estén en la lista por determinadas razones. Si su país no está en la lista, póngase en contacto con nosotros.

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¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos Visa y & Diners de todo el mundo. También aceptamos pagos con Cheque Electrónico (ACH) de los siguientes países: Estados Unidos, Alemania y & Austria. Por favor, tenga en cuenta que el envío puede retrasarse hasta 7 días cuando se paga con Cheque Electrónico ACH.

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¿Existe una política de cancelación?

Usted puede cancelar su pedido antes de que haya sido procesado poniéndose en contacto con nosotros a través de support@generic4all.com.
Una vez que su pedido haya sido procesado, no podrá ser cancelado.

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Disculpe. Conforme a la Ley Federal no podemos reembolsar o hacer intercambios en medicamentos de prescripción, sin embargo, si su pedido no ha llegado, o llegó dañado, nosotros lo volveremos a enviar a nuestra cuenta, o le reembolsaremos a nuestra discreción.

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Su privacidad y seguridad son muy importantes para nosotros, y no serán comprometidas. Nuestro sitio web utiliza medidas de seguridad estándares de la industria, incluyendo SSL (Secure Sockets Layer) y un formulario de pedido encriptado para solicitar información y realizar la transacción del producto. Nosotros solicitamos la dirección de correo electrónico, información de tarjeta de crédito, dirección de envío del cliente, con el fin de realizar negocios con nuestros clientes. Esta información es proporcionada a Generic4All.com por el cliente, es entrada en nuestra red de seguridad certificada, y todos los datos de la transacción se encuentran en nuestra base de datos segura. La información facilitada por los clientes nunca es compartida, vendida o entregada a terceros fuera de nuestra red. Toda la información de la cuenta que se nos presenta es aislada de forma segura de las partes no autorizadas y sólo es utilizada por Generic4all.com.

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No obstante, le garantizamos que recibirá el mejor servicio disponible. Nosotros lo valoramos como cliente, si usted tiene alguna pregunta sobre el proceso de compra, o incluso consultas generales, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Tengo otra pregunta: Contáctenossupport@generic4all.com.